algemene voorwaarden

1.1 Chicas Contentas: Chicas Contentas, gevestigd te Wethouder Romboutsstraat 58, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87364468. Hierna ook "wij". 1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met Chicas Contentas een Overeenkomst sluit. 1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Chicas Contentas en Opdrachtgever over het leveren van Diensten, inclusief de geaccepteerde offerte of het geaccepteerde voorstel. 1.4 Diensten: alle werkzaamheden die Chicas Contentas voor Opdrachtgever verricht, waaronder strategie, positionering, merkontwikkeling, content en creatie, en regie van de uitvoering in samenwerking met partners. 1.5 Fase: een in de Overeenkomst afgebakend onderdeel van de Diensten met een eigen scope, planning en prijs. 1.6 Werk: alle resultaten van de Diensten, waaronder strategieën, concepten, teksten, ontwerpen, beelden, presentaties en andere output, in concept of definitief. 1.7 Materiaal van Opdrachtgever: alle informatie, teksten, beelden, merken, huisstijlelementen en andere content die Opdrachtgever aanlevert. 1.8 Meerwerk: werkzaamheden buiten de in de Overeenkomst afgesproken scope van een Fase. 1.9 Schriftelijk: per brief, e-mail of via een ander tussen partijen gebruikelijk digitaal kanaal waarvan de inhoud kan worden bewaard.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, Overeenkomsten en Diensten van Chicas Contentas. 2.2 Afwijkingen gelden alleen als ze Schriftelijk door Chicas Contentas zijn bevestigd en gelden uitsluitend voor de betreffende Overeenkomst. 2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.4 Bij strijd tussen de Overeenkomst en deze voorwaarden gaat de Overeenkomst voor. 2.5 Chicas Contentas mag deze voorwaarden wijzigen. Op lopende Overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold bij het sluiten daarvan, tenzij Opdrachtgever met de nieuwe versie instemt. 2.6 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

3.1 Een kennismakingsgesprek is vrijblijvend en kosteloos. 3.2 Offertes en voorstellen zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Zij zijn gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft verstrekt. 3.3 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte of voorstel Schriftelijk accepteert, of zoveel eerder als Chicas Contentas op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering begint. 3.4 De samenwerking is modulair opgebouwd in Fases. Het starten van een Fase verplicht niet tot een volgende Fase. Elke volgende Fase wordt apart Schriftelijk bevestigd. 3.5 Een Fase start pas nadat Opdrachtgever Schriftelijk akkoord heeft gegeven en, als dat is afgesproken, de aanbetaling is ontvangen. Zonder deze bevestiging start Chicas Contentas niet met de werkzaamheden. 3.6 Chicas Contentas mag een aanvraag zonder opgave van redenen weigeren.

4.1 Chicas Contentas voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Op Chicas Contentas rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. 4.2 Chicas Contentas levert strategisch, creatief en uitvoerend werk. Er wordt geen garantie gegeven op omzet, leads, bereik, conversies of andere commerciële resultaten. Die zijn afhankelijk van markt, uitvoering en factoren buiten de invloed van Chicas Contentas. 4.3 Chicas Contentas bepaalt de wijze van uitvoering en mag daarbij derden inschakelen. Voert een partner, zoals een fotograaf, ontwikkelaar of drukker, op verzoek van Opdrachtgever werkzaamheden uit, dan sluit Opdrachtgever daarvoor zelf een overeenkomst met die partner, tenzij Schriftelijk anders is afgesproken. Chicas Contentas is niet aansprakelijk voor het werk van dergelijke partners. 4.4 Termijnen en planningen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken. 4.5 Communicatie vindt plaats via de afgesproken kanalen, zoals e-mail, WhatsApp of projecttools. Reactietijden zijn indicatief en geen garantie. 4.6 Chicas Contentas mag bij de uitvoering digitale hulpmiddelen gebruiken, waaronder AI-tools, ter ondersteuning van haar eigen werk. Vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt niet ingevoerd in tools die deze informatie gebruiken om modellen te trainen. Het Werk blijft het resultaat van professionele beoordeling door Chicas Contentas.

5.1 Elke Fase eindigt met een oplevering. 5.2 Na oplevering heeft Opdrachtgever recht op twee feedbackrondes voor inhoudelijke wijzigingen en daarna één feedbackronde voor kleine correcties, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald. 5.3 Feedback wordt gebundeld en Schriftelijk aangeleverd binnen 14 dagen na oplevering. Correcties binnen de scope worden verwerkt. 5.4 Reageert Opdrachtgever niet binnen 14 dagen na oplevering, dan geldt het Werk als goedgekeurd. 5.5 Na goedkeuring van een Fase volgt een go/no-go-moment voor de volgende Fase. Wijzigingen aan goedgekeurd Werk gelden als Meerwerk.

6.1 Werk buiten de in de Overeenkomst afgesproken scope van een Fase is Meerwerk. 6.2 Meerwerk wordt vooraf gemeld en apart geoffreerd, of uitgevoerd tegen het afgesproken uurtarief als dat vooraf is overeengekomen. 6.3 Voorbeelden van Meerwerk zijn: extra feedbackrondes boven de afgesproken rondes; nieuwe richtingen na goedkeuring; toevoeging van nieuwe onderdelen, pagina's, kanalen, middelen of strategieën; wijzigingen als gevolg van onjuiste, onvolledige of gewijzigde informatie van Opdrachtgever. 6.4 Meerwerk kan gevolgen hebben voor de planning.

7.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. 7.2 Kosten van derden die voor Opdrachtgever worden gemaakt, zoals fotografie, drukwerk, licenties voor lettertypen of beeld, mediabudget, software en reiskosten, zijn niet in de prijs begrepen en worden na voorafgaand akkoord doorbelast, tenzij anders afgesproken. 7.3 Tenzij anders overeengekomen geldt: 50% aanbetaling bij akkoord, waarna de werkzaamheden starten, en de overige 50% na oplevering van de Fase of het project. Doorlopende diensten worden maandelijks vooraf gefactureerd. 7.4 De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. 7.5 Bezwaren tegen een factuur worden binnen 14 dagen na factuurdatum Schriftelijk gemeld. Daarna geldt de factuur als aanvaard. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op. 7.6 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 150. 7.7 Bij uitblijvende betaling mag Chicas Contentas, na een herinnering, de werkzaamheden opschorten en de oplevering of overdracht van Werk uitstellen totdat volledig is betaald. 7.8 Chicas Contentas mag haar tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen. Voor lopende Fases geldt de overeengekomen prijs.

8.1 Opdrachtgever zorgt voor: tijdige aanlevering van input, zoals tekst, beeld, informatie en feedback; duidelijke besluitvorming binnen een redelijke termijn; één aanspreekpunt dat bevoegd is beslissingen te nemen; juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie. 8.2 Opdrachtgever garandeert dat zij beschikt over alle rechten op het Materiaal van Opdrachtgever en dat het gebruik daarvan geen inbreuk maakt op rechten van derden of op wet- en regelgeving. Opdrachtgever vrijwaart Chicas Contentas voor aanspraken van derden in dit verband. 8.3 Vertraging door Opdrachtgever leidt tot verschuiving van de planning. Chicas Contentas is dan niet gehouden aan eerder afgesproken termijnen. 8.4 Ligt een Fase langer dan 14 dagen stil door toedoen van Opdrachtgever, dan mag Chicas Contentas de planning aanpassen, het vervolg opnieuw inplannen afhankelijk van beschikbaarheid en deadlines herzien. 8.5 Ligt een Fase langer dan 60 dagen stil door toedoen van Opdrachtgever, dan mag Chicas Contentas de Fase als opgeleverd beschouwen en het resterende bedrag factureren, of de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen. Artikel 9 is dan van toepassing. 8.6 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die zij neemt op basis van de adviezen en het Werk van Chicas Contentas, en voor de wijze waarop zij het Werk inzet.

9.1 Beide partijen kunnen de samenwerking Schriftelijk beëindigen. Lopende Fases worden dan afgerond of stopgezet zoals partijen afspreken. Toekomstige Fases vervallen. 9.2 Bij annulering of beëindiging na de start van een Fase: blijft al uitgevoerd werk verschuldigd en wordt dit gefactureerd naar rato van de voortgang; vervalt het recht op terugbetaling van aanbetalingen; is de resterende waarde van de Fase verschuldigd voor zover Chicas Contentas capaciteit had ingepland die niet meer anders kan worden ingezet. 9.3 Annuleert Opdrachtgever een bevestigde Fase voordat deze is gestart, dan geldt bij annulering binnen 14 dagen voor de geplande startdatum een annuleringsvergoeding van 25% van de prijs van die Fase. 9.4 Chicas Contentas mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk beëindigen of ontbinden als Opdrachtgever in verzuim is, in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, haar onderneming staakt, of als voortzetting redelijkerwijs niet van Chicas Contentas kan worden verlangd. 9.5 Bij beëindiging wordt het tot dan toe gemaakte Werk pas overgedragen na volledige betaling van al hetgeen verschuldigd is. 9.6 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de Overeenkomst voort te duren, waaronder intellectueel eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid, vrijwaringen en betalingsverplichtingen, blijven onverminderd van kracht.

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Werk, inclusief concepten, strategieën, ontwerpen, teksten en werkwijzen, berusten bij Chicas Contentas of haar licentiegevers. 10.2 Na volledige betaling van de betreffende Fase verkrijgt Opdrachtgever een exclusief, eeuwigdurend en wereldwijd gebruiksrecht op het definitieve, goedgekeurde Werk voor het doel waarvoor het is gemaakt, waaronder gebruik voor haar eigen merk en marketing. Overdracht van de intellectuele eigendomsrechten zelf kan Schriftelijk apart worden overeengekomen. 10.3 Het gebruiksrecht omvat niet het recht het Werk door te verkopen, aan derden in licentie te geven of te gebruiken voor andere merken of ondernemingen dan die van Opdrachtgever. 10.4 Concepten, voorstellen en richtingen die niet zijn gekozen of niet zijn afgenomen blijven bij Chicas Contentas en mogen niet door Opdrachtgever worden gebruikt. 10.5 Werkbestanden, zoals open ontwerp-, bron- en projectbestanden, worden alleen overgedragen als dat Schriftelijk is afgesproken, eventueel tegen vergoeding. 10.6 Voor materiaal van derden dat in het Werk is verwerkt, zoals lettertypen, stockbeeld, muziek of software, gelden de licentievoorwaarden van die derden. Opdrachtgever zorgt voor de licenties die nodig zijn voor haar eigen gebruik, tenzij anders afgesproken. 10.7 Het Materiaal van Opdrachtgever blijft eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever verleent Chicas Contentas een licentie om dit te gebruiken voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst. 10.8 Chicas Contentas mag het Werk en de naam en het logo van Opdrachtgever gebruiken als referentie in haar portfolio, op haar website en in andere eigen communicatie, tenzij Opdrachtgever daar vooraf Schriftelijk bezwaar tegen maakt. Werk dat nog niet openbaar is, wordt niet zonder toestemming getoond.

11.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, ook na het einde van de Overeenkomst. Vertrouwelijk is in ieder geval bedrijfsinformatie, strategie, cijfers, plannen en alles waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat het vertrouwelijk is. 11.2 De geheimhouding geldt niet voor informatie die al openbaar is, die een partij zelfstandig heeft ontwikkeld, of die op grond van de wet of een rechterlijk bevel moet worden verstrekt. 11.3 Chicas Contentas verwerkt persoonsgegevens van contactpersonen van Opdrachtgever conform haar privacyverklaring op thechicascontentas.com. 11.4 Verwerkt Chicas Contentas in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens van klanten of andere betrokkenen van Opdrachtgever, bijvoorbeeld bij campagnes of onderzoek, dan is Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Chicas Contentas verwerker. Partijen sluiten dan een verwerkersovereenkomst. Zolang die er niet is, geldt dat Chicas Contentas uitsluitend in opdracht van Opdrachtgever verwerkt, passende beveiligingsmaatregelen treft, vertrouwelijkheid waarborgt, ondersteunt bij verzoeken van betrokkenen en bij een datalek, en de gegevens na afloop verwijdert of retourneert.

12.1 Chicas Contentas is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. 12.2 De aansprakelijkheid van Chicas Contentas is beperkt tot het bedrag, exclusief btw, dat Opdrachtgever voor de Fase waarin de schade is ontstaan heeft betaald. 12.3 Chicas Contentas is niet aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, verlies van data, reputatieschade en gemiste besparingen; beslissingen van Opdrachtgever op basis van adviezen, strategieën of Werk; schade door onjuist, onvolledig of te laat aangeleverd Materiaal van Opdrachtgever; werk van door of namens Opdrachtgever ingeschakelde derden en partners; het gebruik van het Werk na oplevering, waaronder wijzigingen door Opdrachtgever of derden; inhoud die Opdrachtgever zelf heeft goedgekeurd of gepubliceerd. 12.4 Klachten over het Werk worden binnen 14 dagen na oplevering Schriftelijk gemeld. Iedere aanspraak op Chicas Contentas vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waarop de aanspraak is gebaseerd. 12.5 Opdrachtgever vrijwaart Chicas Contentas voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het Werk door Opdrachtgever of met het Materiaal van Opdrachtgever. 12.6 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Chicas Contentas.

13.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Chicas Contentas, waaronder ziekte of arbeidsongeschiktheid van de personen die het Werk uitvoeren, storingen bij externe leveranciers en platforms, storingen in internet of telecommunicatie, cyberincidenten, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen en stakingen. 13.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Chicas Contentas opgeschort zonder dat zij schadeplichtig is. Chicas Contentas informeert Opdrachtgever zo snel mogelijk en stelt waar mogelijk een aangepaste planning voor. 13.3 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel. Al uitgevoerd werk wordt afgerekend.

14.1 Op deze algemene voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam. 14.3 Bij tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse tekst en enige vertaalde versie is de Nederlandse tekst leidend.